Política de frete

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma de frete escolhida pelo cliente, em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e conta somente a partir da coleta da mercadoria.

Sempre considere nosso prazo de expedição + prazo do frete desejado, para ter uma base de quando chegará sua compra.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do e-mail cadastrado.

 Como Funciona o Frete?

O valor do frete não está incluso nos produtos. Ao finalizar o seu pedido no carrinho de compras, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente. O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido, lembrando que ao adicionar ou subtrair peças do pedido o valor pode sofrer alterações. Independente da transportadora escolhida, as entregas serão realizadas somente em dias úteis, de segunda à sexta-feira. Independente do prazo dado pela transportadora, a expedição pode levar até 3 (três) dias úteis para realizar a separação e envio do pedido em datas normais.

 

Importante! O frete é calculado de acordo com o tamanho e o peso do(s) produto(s), devido a isso, após finalização de compra, não será possível incluir novos itens, pois sua nota já estará gerada e seu frete estabelecido conforme os itens que escolheu, uma vez gerada a NF, esta fica sobre posse da expedição, onde serão separados os pedidos para o envio. Nesses casos, caso haja necessidade de compra de um novo item, o ideal é que faça outro pedido.

 

Dados Incorretos

Baltic Pets providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Nós não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, você deverá entrar em contato imediato com nossa central de atendimento (Sac) 0800 304 0404 ou pelo WhatsApp (48) 98873-3022.  Para que não haja erros na entrega de sua encomenda, pedimos ATENÇÃO TOTAL no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o pedido e sugerimos colocar ponto de referência e contatos válidos para facilitar a entrega.

Importante! Caso o endereço seja preenchido de maneira incorreta ou caso seja definido um ponto de retirada e o indivíduo que solicitou o produto não vier a realizar a retirada, a mercadoria volta para nosso centro de distribuição e será cobrada uma nova tarifa de entrega.

 

 Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios podem realizar até 2 (duas) tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote, realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. No caso das Transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote voltará para o Centro de Distribuição da Transportadora e depois retornará para a Empresa. Em caso de reenvio será analisada as condições de envio e valor do novo envio.

 

Endereços de Difícil Acesso

Quando a entrega for em endereços de difícil acesso ou em uma área de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente de a entrega ser realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios. No caso das Transportadoras a mesma poderá encaminhar o pacote para o centro de Distribuição da mesma, em caso de impossibilidade de realizar a entrega.

 

 Casos de Desistência Após Envio

Em casos onde o produto foi enviado e o endereço estiver incorreto ou o destinatário estiver ausente para receber ou retirar o pedido no ponto solicitado e o(s) item(s) retornar(em) a loja, se o cliente optar em cancelar o pedido, NÃO HAVERÁ ESTORNO DO FRETE, pois o mesmo refere-se a prestação de serviço da transportadora escolhida  e fica subentendido que foi prestado o serviço de envio mesmo que o cliente não o tenha recebido ou tenha desistido, ainda no caso de cancelamento do pedido ou que o cliente não queira o reenvio do mesmo, somente é estornado o valor dos produtos comprados.